Правила обменного сервиса Multixchange

Правила работы с порталом Multixchange

 

1. Ключевые факторы

1. 1. Настоящие правила необходимы для обеспечения контроля работы сервиса Multixchange и клиента. С его помощью можно реализовывать процедуру обмена криптовалюты.

1. 2. За счет подключения к интернету и получения доступа к порталу появляется возможность произвести обмен фиатных активов на криптовалюту.

1. 3. Участником обменных операций может стать как физическое, так и юридическое лицо с официальной регистрацией. Для того чтобы принять участие в обменных процессах, необходимо оставить заявку и перевести соответствующую сумму на счет, чтобы администрациия портала начала операцию.

1. 4. После подписания соглашения пользователем клиент и портал будут именоваться сторонами.

1. 5. Стороны соглашаются с тем, что описанный свод правил независимо от того, что он подписан в цифровом формате, получает необходимую юридическую силу по аналогии с подписанием документа на бумажном носителе. Соглашение регулирует отношения сторон и методы работы с порталом.

1. 6. После того как правила будут приняты, клиент имеет право создать заявку в электронном виде. С ее помощью портал предоставляет необходимые услуги по обмену материальных ценностей в цифровом и фиатном видах. Обмен осуществляется в соответствии с описанием, которое лично указывает клиент.

 

2. Предмет заключения договора

2. 1 Операции проводятся по правилам, которые описаны в четвертом пункте данного договора. От клиента обязательно требуется соблюсти все условия соглашения из девятого параграфа данного документа. Все нормы взаимодействия регламентируются настоящими правилами и законодательством страны нахождения портала и клиента.

2. 2 Пользователь проводит оплату действий сервиса с учетом требований и условий данного договора.

 

3. Описание прав и обязанностей сторон соглашения

3. 1 Перечень обязанностей портала:

3. 1. 1Применяя различные доступные системы для проведения платежей, поддерживаемые порталом, например, Киви или другие инструменты, можно проводить конвертацию материальных средств с учетом требований документа.

3. 1. 2 Портал обеспечивает клиентам техническую поддержку круглосуточно (без учета выходных и праздничных дней). Здесь решаются вопросы, которые напрямую касаются переводов и поступления средств на счет.

3. 1. 3 Портал обеспечивает полную сохранность всей информации и сведений о самом клиенте и его операциях. При запросе клиента сервис предоставляет ему всю необходимую информацию по требуемому платежу. Портал гарантирует сохранение всех данных в тайне в рамках закона о конфиденциальности.

3. 1. 4 Предоставление гарантии защиты данных по всем проведенным операциям. Они не передаются третьим лицам за несколькими исключениями:

• наличие постановления от судебного органа, которое формируется по месту регистрации сервиса;
• при получении запроса от контролирующего органа, который обеспечивает мониторинг деятельности компаний, находящихся в районе проведения операций;
• при запросе от дирекции платежного инструмента, через который реализовывались все созданные операции от клиента.

3. 1. 5 Проведение контроля и регулирования всех акционных предложений для клиентов.

3. 1. 6 Если пользователем были отмечены нарушения нормативов, перечисленных в данном соглашении, то ему необходимо отправить заявку с уведомлением. Срок отправки должен составлять не более одних суток, чтобы возврат средств был реализован. Деньги отправляются на расчетный счет самого клиента или третьего лица, которое он указал в качестве ответственного.

3. 2. Обязанности пользователя:

3. 2. 1. Для повышения эффективности проведения переводов клиенту необходимо своевременно осуществлять передачу необходимой документации и реквизитов от банка.

3. 2. 2. Обеспечивать доступ к активной электронной почте.

3. 2. 3. Реализовывать подключение всех необходимых уведомлений. С их помощью осуществляется информирование клиентов обо всех важных событиях, акциях и другой важной информации. Получать уведомления можно через приложения, электронную почту, месенджеры и так далее. Дополнительно клиенту предлагается максимально эффективный уровень защиты, которая применяется для выявления вирусов в системе. Для этих целей применяются только новейшие инструменты.

3. 2. 4. Все прописанные пункты Договора обязательно должны соблюдаться обеими сторонами.

3. 2. 5. Если было отмечено нарушение в процессе обработки заявки, то клиент обязан оповестить об этом случае администрацию портала. Это можно сделать при помощи связи с поддержкой через сайт или по электронной почте. Перечень возможных нарушений прописывается ниже. Направить жалобу можно в течение месяца с того момента, как была осуществлена ошибочная транзакция. Если запрос не будет направлен вовремя, то активы переходят в пользу сервиса и не возвращаются.

3. 2. 6. При проведении операции нужно строго соблюдать нормы на законодательном уровне.

3. 2. 7. Не стоит использовать разные инструменты для увеличения трафика.

3. 3. Ресурс обладает следующими правами:

3. 3. 1. Он может на свое усмотрение проводить остановку работы для интеграции улучшенных элементов или ремонта технического оснащения.

3. 3. 2. Если у администрации есть сведения о том, что третьими лицами были совершены операции, нарушающие закон или правила сервиса, то ресурс обладает всеми правомочиями для проведения блокировки работы портала. Она будет задержана до того момента, пока обстоятельства не будут выяснены или не будут решены вопросы по устранению ошибок.

3. 3. 3. Система скидок и акций может быть использована для осуществления процессов обмена.

3. 3. 4. Назначать комиссии на перевод и обмен средств по проведенным операциям.

3. 3. 5. Активировать запреты для любых клиентов на проведение той или иной операции. При этом портал оставляет за собой право не давать объяснения по таким решениям.

3. 3. 6. Если операция не была выполнена, но пришло уведомление об ошибке, то портал может потребовать дополнительные сведения. Их передача может быть осуществлена любым удобным для клиента способом, к примеру, при помощи электронной почты, мобильного приложения и любых других инструментов.

3. 3. 7. Коммуникация с клиентом может быть полностью прекращена, если администратор отмечает нарушения этикета общения, агрессию или грубость со стороны клиента, разговор на отвлеченную тему. Завершение общения может произойти, если пользователь отказывается предоставлять запрашиваемые сведения.

3. 3. 8. Проводить остановку перевода в том случае, если были выявлены нарушения, прописанные в данном соглашении.

3. 3. 9. В случае отсутствия возможности для реализации полной проверки личности клиента портал может полностью остановить транзакции без последующего возвращения активов владельцу. Это сохраняется до полной идентификации личности.

3. 3. 10. Дирекция портала может блокировать доступ клиентам к функционалу портала, если ими были использованы инструменты для увеличения трафика.

3. 3. 11. В случае получения доказательств незаконного обогащения пользователя за счет применения сервиса для этих целей администрация блокирует переводы до тех пор, пока не выяснятся обстоятельства и не будут доказаны права на законное владение материальными активами.

 

4. Услуги сервиса

4. 1. Ресурс дает возможность клиентам организовывать перевод и обмен цифровых активов за счет применения платежных инструментов и банковских сервисов. Полный перечень можно найти на нашем сайте. В список включены только реальные системы.

4. 2. Портал не занимается проведением проверки цифровых активов и не дает гарантий, что они были получены законным способом.

 

5. Как менять криптовалютные средства

5. 1. Процесс обмена реализуется сразу после того, как клиент направит свои активы для старта операции. Если запрос был сформирован, но средства не пришли, то администрация портала имеет полное право провести удаление заявки. Для ожидания отведено 20 минут при работе с фиатными валютами и 90 минут при отправке криптвалюты. Если деньги пришли с опозданием, то запрос будет проводиться по тому курсу, который был установлен на момент поступления активов.

5. 2. После завершения перевода цифровых средств на счет лица, указанного в заявке, операция считается завершенной.

5. 3. Транзакция не может быть отменена или заморожена, если средства уже были направлены по указанным реквизитам.

5. 4. Если количество активов, направленных на проведение услуги, превышает или меньше указанного размера в заявке, то сервис либо полностью отменяет эту операцию, либо проводит ее с поправкой на указанную сумму и курс, который был в момент поступления денег на счет.

5. 5. Если для реализации процесса обмена клиент указал недействующие реквизиты или реквизиты, которые подверглись блокировке от банка, были внесены с ошибкой, то процесс блокируется самим сервисом. Активы возвращаются клиенту, а также вычитается процент за обратную транзакцию.

5. 6. Если клиент изменил примечания или провел транзакцию с аккаунта другого пользователя или с другого счета, то портал может временно остановить операцию до выяснения всех интересующих его моментов. Клиент должен будет пройти проверку личности. После ее завершения сервис вернет средства или проведет транзакцию. С клиента будет взыскан процент за обратный перевод объемом, равным одному проценту от общей суммы.

5. 7. Если пользователь планирует приобрести биткоины, то срок зачисления будет зависеть исключительно от сервиса биткоинов. Минимальный срок составляет от 10 до 15 минут. Наибольшая продолжительность – 48 часов. Длительность может зависеть не только от рабочих процессов, но и от суммы. Чем объем больше, тем дольше будет проходить транзакция. Портал в данном случае не несет ответственность за ожидание и возможные убытки.

 

6. Гарантии и ответственность

6. 1. Ошибки, которые пользователь сделал при заполнении анкетных полей, а также которые были получены в случае, если были нарушены правила пользования порталом, полностью находятся в рамках ответственности клиента. Администрация не отвечает за убытки, которые человек понес в этом случае. Средства не будут возвращены, а при их попадании на чужой счет операция будет реализованной.

6. 2. Портал не отвечает за порчу техники или ее элементов, если это стало проблемой для пользования функционалом портала.

6. 3. Все трудности, связанные с переводами, которые проявились по вине банка или платежной системы, находятся только в зоне их ответственности. Сервис не будет отвечать по данным событиям.

6. 4. В том случае, если правила настоящего соглашения были поняты неправильно, но это привело к ошибочным действиям, убыткам или другим проблемам, портал не будет отвечать за данные негативные проявления.

6. 5. Администрация не несет ответственность за потерю активов, если клиент самостоятельно допустил ошибочные действия или внес непроверенные данные.

6. 6. Клиент дает свое согласие на то, чтобы сервис считал, что активы, которые принимают участие в обменных операциях, будут автоматически считаться его законной собственностью.

6. 7. Если действия клиента стали причиной убытков сервиса или третьего лица, то клиент обязуется возместить все средства.

6. 8. Пользователь дает гарантии на то, что во время работы с порталом он уже имеет совершеннолетний возраст.

 

7. Внесение изменений

7. 1. Независимо от ситуации администрация портала может изменить правила или добавить новые пункты в соглашение. Предварительного информирования клиентов об этом процессе не проводится. Все нововведения становятся активными сразу после публикации на сайте.

 

8. Неотвратимые случаи

8. 1. Ресурс и клиент не отвечают по условиям договора, если причиной ошибки или невыполнения пунктов правил стали ситуации непреодолимого характера, решение и появление которых никак не может зависеть от сторон. К событиям этого вида можно отнести пожары и наводнения, различные законодательные ограничения, принятые правительством, гражданские беспорядки и бунты внутри страны, теракты и военные действия, хакерские нападения, отключение электричества, блокировку доступа к интернету из-за поломок провайдера и многое другое.

 

9. Важные условия реализации операций обмена

9. 1. Запрещено использовать ресурс для проведения мошеннических схем или другой противоправной деятельности. Все нормы, обязательные для соблюдения, прописаны в настоящем соглашении или в законодательстве страны нахождения клиента. Пользователь соглашается со всеми предписаниями, а также подтверждает, что при нарушении норм и законодательства клиент соглашается с тем, что против него могут быть использованы меры наказания.

9. 2. Если будут предоставлены доказательства совершения противоправных действий, то ресурс имеет полное право проинформировать контролирующие органы и обеспечить им передачу информации. Также она может быть направлена потерпевшей стороне и другим сервисам для реализации платежей.

9. 3. Заключающим этапом для организации процедуры обмена является пополнение счета клиента материальными активами.

9. 4. За процедуры обмена, которые проводят третьи лица по назначению клиента, дирекция не несет ответственность.

9. 5. Нажимая на кнопку «согласиться», клиент принимает условия и берет на себя ответственность за результат всех операций.

 

10. Верификация пользователей

10. 1. При работе с порталом услуг пользователь гарантирует, что пройдет верификацию по первому требованию сервиса.

10. 2. Администрация ресурса имеет полное право требовать личные данные любого вида и в любом формате для проведения проверки личности.

10. 3. Все кошельки, используемые для работы, будут проверяться при помощи сервиса AML.

10. 4. Портал может отправить запрос на прохождение проверки личности пользователя, если его кошельки будут участвовать в сделках с организациями, которые находятся в перечне мошеннических.

10. 5. Если данная связь будет установлена, то проверка будет основанием для проведения верификации. После ее завершения деньги возвращаются клиенту с вычетом комиссии за проведение операции.

10. 6. Для того чтобы проверка прошла успешно, портал может попросить следующие данные:

10. 6. 1. Имя клиента в соответствии с паспортом.

10. 6. 2. Данные о гражданстве и ВНЖ.

10. 6. 3. Данные документа, удостоверяющего личность.

10. 6. 4. Данные о том, где и в какой день родился клиент.

10. 6. 5. Место регистрации и фактического проживания.

10. 6. 6. Личные данные и любые контакты для связи.

10. 6. 7. Снимки удостоверения личности, используемые для верификации.

10. 6. 8. Фото клиента с документом в руках.

10. 6. 9. Фото квитанций за коммунальные платежи для подтверждения регистрации.

10. 6. 10. Иные варианты информации, которые могут потребоваться для прохождения полной проверки.

10. 7. Все данные будут использоваться для проверки личности. Они нужны для выявления факта участия в противоправной деятельности.

10. 8. Сбор и применение данных проводится на основании политики конфиденциальности.

10. 9. Учет и хранение данных проводится на протяжении всего периода активности учетной записи. При ее удалении или закрытии информация остается в архиве ресурса еще в течение пяти лет, что прописано международными нормами и стандартами обеспечения сохранности сведений.

10. 10. Пользователь дает ресурсу право на реализацию расследований различных ситуаций. Портал может использовать свои силы или может привлекать для работы третьи лица, сторонние ресурсы. Дополнительно обеспечивается качественная защита всех клиентских данных. Пользователи проверяются на участие в мошеннической деятельности или получении материальных активов при помощи других незаконных способов. Сторонним сервисом для проверки может являться KYC. Пользователь не ставит условия и не может ограничивать портал в выборе вспомогательной стороны.

10. 11. После полной проверки личности пользователь сам отслеживает, чтобы вся информация была актуальна и оставалась правдоподобной. Если будут внесены изменения, то новые сведения должны быть предоставлены в администрацию при помощи контактов для связи. Работники портала примут документы и сами внесут изменения. Также пользователь может сам изменить данные при помощи личного кабинета. Если это не сделать, то у ресурса могут появиться подозрения, что информация неполная, устаревшая, ложная или неточная. В этом случае все процессы временно блокируются, а клиент обязан пройти полную верификацию. Доступ будет открыт после ее завершения.

10. 12. Если по каким-то причинам портал не сможет реализовать связь с клиентом по тем контактным данным, которые он оставил при верификации, то вся ответственность по итогам работы с сервисом ложится на плечи пользователя. Сервис не несет ответственность за убытки, потери или другие негативные ситуации, которые возникли по причине отсутствия связи. Если у администрации возникли вопросы, которые требуют дополнительных документов, а клиент не отвечает, то операции будут заблокированы. Принятие этого факта подтверждается подписанием документа.

10. 13. Во время прохождения полной разновидности верификации клиент соглашается, что все собранные данные будут проверяться при помощи разных проверок. Сервис может применить любой метод или сторонние ресурсы. Все происходит на его усмотрение.